Envíos consolidados
En Ganga Flores trabajamos con envíos consolidados. Esto significa que, aunque compres productos de distintas marcas o locales, no vas a pagar varios envíos. Nosotros nos encargamos de reunir todas tus prendas y enviarlas juntas en un solo paquete.
Opciones de envío
Realizamos envíos a CABA, Gran Buenos Aires e Interior del país a través de Andreani.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos por mail un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío desde la web de la empresa correspondiente. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del pedido con el código informado y estar atento a los movimientos del correo.
En caso de no recibir el número de seguimiento, o si cargaste incorrectamente tu mail al momento de realizar la compra, te pedimos que te contactes con nosotros para poder ayudarte a verificar la información del envío.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega que se informan al ingresar tu código postal son estimados por la empresa de correo y comienzan a regir una vez que el pedido es despachado.
El plazo de despacho de Ganga Flores es de 24 a 72 horas hábiles, trabajando siempre para enviarlo lo antes posible.
En fechas de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos, Hot Sale, Cyber Monday u otras acciones comerciales, así como en pedidos que incluyan productos personalizados, los tiempos de preparación y despacho pueden verse afectados y demorar un poco más de lo habitual.
Los tiempos de envío no contemplan sábados, domingos ni feriados.
Envíos a domicilio por Andreani
Para los envíos a domicilio realizados por Andreani, el correo realizará hasta dos visitas al domicilio informado por el cliente. En caso de no encontrar a nadie en ambas visitas, el paquete será derivado a la sucursal Andreani más cercana al domicilio indicado, donde permanecerá disponible para retiro durante 5 días hábiles.
Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo, será devuelto a Ganga Flores. En ese caso, el cliente deberá abonar un nuevo envío para que el pedido pueda ser despachado nuevamente.
Punto de retiro Andreani
Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el punto de retiro al momento de realizar la compra. Si por error se selecciona un punto incorrecto, deberá informarse de manera inmediata a Ganga Flores. Si el pedido aún no fue despachado, se intentará cancelar la etiqueta y generar un nuevo envío. Una vez despachado el paquete, no será posible modificar el punto de retiro ni redireccionar el envío. El cliente deberá aguardar el retorno del paquete a Ganga Flores y abonar un nuevo envío para su re-despacho.
Información Importante
Cuando el paquete ingrese en proceso de devolución al remitente, el cliente deberá informar inmediatamente de esta situación a Ganga Flores para que podamos realizar el seguimiento correspondiente. No contamos con notificaciones automáticas sobre cada movimiento de retorno, por lo que es responsabilidad del cliente dar aviso y mantenerse atento al estado de su envío. En caso de que el cliente no informe el retorno del paquete, Ganga Flores no será responsable por demoras, archivos, nuevas visitas fallidas, incidencias o plazos adicionales generados durante el proceso de devolución. El proceso de devolución del paquete a nuestro punto de origen depende exclusivamente de los tiempos operativos del correo.
Datos de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos solicitados al momento de realizar la compra: nombre completo, DNI, domicilio, código postal, localidad, provincia, teléfono y mail de contacto.
Ganga Flores no se responsabiliza por demoras, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o mal cargados por el cliente.
En caso de que el pedido retorne por este motivo, el cliente deberá abonar un nuevo envío para que pueda ser despachado nuevamente.
Incidencias durante el transporte
Una vez que el pedido es despachado y entregado al correo, el traslado, manipulación y entrega del paquete quedan sujetos a la operación y responsabilidad de la empresa transportista.
En caso de demoras, extravíos, roturas, deterioros del paquete o cualquier otra incidencia ocurrida durante el transporte, el reclamo deberá canalizarse directamente con la empresa de correo correspondiente, utilizando el número de seguimiento informado.
Ganga Flores podrá brindar la información disponible del envío para acompañar la gestión, pero no será responsable por hechos atribuibles al transportista una vez que el paquete haya sido despachado.
