En Ganga Flores trabajamos con prendas de temporada, stock limitado y de alta rotación, ofreciendo precios excepcionalmente competitivos, ubicados entre el mercado minorista tradicional y el mayorista. Debido a esta modalidad comercial, la disponibilidad de talles, colores y modelos puede variar rápidamente. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información publicada antes de abonar: talle, medidas, color, modelo, descripción y condiciones del producto. La compra se considera confirmada una vez finalizado el pedido.
Prendas íntimas y trajes de baño
Por razones de higiene, las bikinis, trajes de baño, ropa interior, bodys, lencería, mallas, medias, tops, corsetería no cuentan con cambio comercial, manipulación, ni gestión posterior bajo ninguna circunstancia. Al ser prendas íntimas, tenemos el compromiso obligatorio de cuidar la salud e higiene de todos nuestros clientes.
Prendas Talle Único
Los productos que figuran como "Talle Único" (TU) corresponden a un estándar de confección homogéneo determinado por la fábrica, por lo que no cuentan con opción de cambio por tamaño. Si tenés dudas sobre el calce, consultanos antes de finalizar la compra.
Productos Discontinuos
Los productos de outlet, liquidación, discontinuos, fuera de temporada, últimas unidades o promoción especial no cuentan con cambio comercial, sin excepción.
Asistencia posterior a la recepción
En caso de que necesites asistencia posterior a la recepción, sugerimos notificarnos dentro de los 7 días corridos de recibido el paquete para que nuestro equipo evalúe la situación. Cualquier gestión comercial quedará sujeta a evaluación interna, a las condiciones del producto recibido y a la disponibilidad operativa asignada para este tipo de gestiones, la cual puede no coincidir con el stock publicado en la tienda online.
Control de calidad y reclamos por falla
En Ganga Flores realizamos un control de calidad previo al despacho de cada pedido.
Los reclamos por posible falla de fábrica deberán ser informados en el momento de recibido el producto, escribiendo a [email protected] con número de orden, detalle del inconveniente, fotos claras del producto. Para un mejor análisis del caso, sugerimos acompañar la solicitud con un video continuo de apertura del paquete, donde pueda observarse el estado en que fue recibido el producto y la falla mencionada.
Solicitud por mail (sin excepciones)
Exceptuando productos con falla de fábrica, el cliente se podrá contactar para analizar su caso al correo electrónico [email protected], donde podrá exponer su solicitud. Todos los casos serán derivados exclusivamente a nuestro departamento de legales a fin de estudiar el caso de manera individual, determinar si proceden, y poder darte una solución.
El mail enviado por el cliente tendrá carácter de Declaración Jurada y deberá contener la siguiente información:
Número de orden y nombre completo.
Fotografías en alta resolución (frente, dorso, etiquetas sin desprender)
Motivo de la solicitud.
Declaración del estado de las prendas (las cuales deberán estar en su empaque original, en perfecto estado, sin perfumes, sin lavar, sin manchas ni marcas, sin pelos, y sin ningún signo de uso, sin excepción)
Una vez recibida la información completa, nuestro departamento legal analizará tu solicitud e indicará los pasos a seguir, en un plazo estimado de 24 a 72hs.
En caso de que una gestión posterior a la entrega sea evaluada y autorizada por nuestro equipo, los costos de envío y reenvío correspondientes quedarán a cargo del cliente.
❗ Recomendación importante
Queremos que disfrutes tu compra desde el primer momento, por eso si tenés dudas sobre talle, calce, medidas o color, escribinos antes de finalizar tu pedido. Nos va a encantar ayudarte a encontrar la prenda ideal para vos 🙂
